Der Online-Handel bedroht zunehmend die Existenz des klassischen Einzelhandels in den Innenstädten. Über 60 Prozent der „normalen“ Einzelhändler klagen nach Angaben des Einzelhandelsverbandes Deutschland (HDE) bereits über eine sinkende Kundenfrequenz in ihren Geschäften [30]. Da es für den Einzelhandel aufgrund der höheren Kostenstruktur nahezu aussichtlos ist, sich ausschließlich über den Produktpreis mit dem Online-Handel zu messen, ist eine Differenzierung in anderen Bereichen erforderlich. Einkaufen in der Stadt muss daher attraktiv und zu einem emotionalen Erlebnis gestaltet werden, um eine Basis für den Fortbestand der Einzelhändler in den Innenstädten zu ermöglichen.

Lösungskonzept

Für ein gesteigertes Einkaufserlebnis soll als „Smart Shopping“-Technologie eine sogenannte Beacon-Meile in der Mittelstraße von Lemgo installiert werden. Bei den Beacons handelt es sich um Funk-basierte digitale Leuchtfeuer an festen Orten, welche innerhalb einer Reichweite von mehreren Metern von Smartphones und Tablets empfangen werden können. Diese können an spezifischen Stellen (z.B. Schaufenster) installiert werden, um standortabhängig kontextsensitive Informationen zu verteilen.

Mehrwert für die Nutzer

Nutzer bekommen ein gesteigertes Einkaufserlebnis, indem sie standortabhängig und kontextsensitiv Informationen während ihres Einkaufes bekommen (z.B. Angebote, Gutscheine, Neuheiten oder touristische Informationen). Auf Basis der Technologie lässt sich beispielsweise erkennen, wenn sich Kaufinteressierte länger an einem Regal aufhalten. In diesem Fall könnten dann Zusatzinformationen zu Produkten gegeben werden, oder auch automatisch Verkäufer gerufen werden. Das Suchen von Artikeln kann erleichtert werden, wenn der Kaufinteressierte auf seinem Smartphone einen Artikel auswählt, der danach im Regal angestrahlt wird.

Als ergänzende Services können sich Kaufinteressierte automatisch Parkgebühren beim Einkaufen wiedererstatten lassen oder mit der Hilfe eines Gastronomieführers lassen sich freie Tische in nahegelegenen Restaurants anzeigen und bei Bedarf online reservieren.